当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行()报告情况。

A.当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

B.保安人员迅速疏散客户，如客户受到伤害，网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。

C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。

D.犯罪分子作案未遂逃跑，有关人员保护好现场及监控录像，如实向公安部门提供有关隋况。

E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。

A.大堂经理

B.保安

C.开放式柜台柜员

D.网点负责人

B.当犯罪分子逃跑时，要记清其体貌特征、逃跑方向，在确保安全的前提下，组织人员围堵，并大声疾呼，争取巡警、交警和群众的支持，协助捉拿

C.抢劫事件发生后要注意保护现场，等待公安机关或安全保卫部门进行现场勘查

D.无法撤离时，应持自卫器材保护自身安全，将现金锁入保险柜，打乱保险柜密码，藏好钥匙，视情况转移不法分子的注意力，择机撤离

A.网点马上关门停业

B.安排保安将客户哄至网点营业厅外

C.柜员立即将现金锁入保险箱

D.网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求

A.客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助

B.当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护

C.保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案

D.网点人员应第一时间通知客户家属或单位

E.保存监控资料，以备日后查询