题目
A.客户需求很难系统化
B. 客户需求是一个逐渐清晰化的过程
C. 客户需求不会产生冲突
D. 客户需求经常发生遗漏
第7题
下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是()。
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
第10题
A.客户需求→项目需求→项目可交付成果的特征→项目活动→项目的质量保证措施
B.项目需求→项目可交付成果的特征→项目活动→项目的质量保证措施→客户需求
C.客户需求→项目需求→项目活动→项目可交付成果的特征→项目的质量保证措施
D.客户需求→项目需求→项目可交付成果的特征→项目的质量保证措施→项目括动
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