【质检差错】已有一次投诉工单，4个小时后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单。其中的不满指通话中涉及投诉字眼（）

A.指工单转到地市诉求审核环节时间算起

B.指工单转到省调度审核环节时间算起

C.指工单来电时间算起

D.指工单挂机时间算起

A.≤1个小时

B.≤2个小时

C.≤3个小时

D.≤4个小时

A.不合格工单

B.虚假回单

C.不满意工单

A.处理情况

B.测试验证

C.远程诊断

D.用户感知

A.告知客户对应上门人员的联系电话

B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员

C.马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理

D.告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

A.4个小时

B.1天

C.2天

D.3天