客户忠诚可以定义为客户的一种（）：当客户想买一种曾经使用过的油品或是将来可能需要的油品时，他首先想到的就是你的加油站。

客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()

企业物流管理是以()为出发点的一种现代理念。

A市场营销

B产品销售

C客户忠诚

D客户满意

A.质量就是使客户满意

B.质量就是符合客户特定的要求

C.质量就是企业对产品和服务的一种感觉

D.质量就是适用性

A.忠厚

B.忠诚

C.忠实

D.可信

A、客户忠诚是一种持续交易的行为

B、客户满意是客户关系管理根本目的

C、客户忠诚是客户关系管理根本目的

D、客户满意是一种心理的满足

A.可以增加客户的满意度

B.可以提升客户回头率

C.可以提升油站的竞争能力

D.可以提升高标号油品销售

A.客户忠诚度量指标

B. 客户忠诚决定因素

C. 客户忠诚形成因素

D. 客户忠诚表现形式