题目
A.客户忠诚度量指标
B. 客户忠诚决定因素
C. 客户忠诚形成因素
D. 客户忠诚表现形式
第1题
关系营销的实践表明,客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。()
第2题
客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。()
第3题
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