更多“5.客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。”相关的问题
第1题
顾客忠诚有以下价值
A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本
C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
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第3题
客户忠诚是建立在()基础上的。
A.客户盈利率
B.客户忠诚度
C.客户满意度
D.客户价值
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第4题
客户对供电公司提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚?()
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第5题
创造客户满意的四个要素是:产品设计和生产,销售活动,售后服务,企业文化。
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第6题
客户向国际货运代理办理托运手续,缔结了合约,只是表明客户与本企业合作的开始,客户对本企业的服务是否满意还要看“运后服务”质量的高低。
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第7题
GB/Z 27907标准附录B中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系,其中不影响顾客满意的是
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第8题
流程具有目标性,其目标可以是一次满意的客户服务,也可以是一次及时的产品送达。
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第9题
会计师事务所或鉴证小组成员与鉴证客户或其管理层之间存在密切的经营关系,或会计师事务所与审计客户之间存在密切的经营关系,会带来商业的或共同的经济利益,并产生外界压力威胁。
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