题目
A.直接指出存在的问题或错误言行
B.肯定正确的言行,回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行,再肯定正确的方面
D.先肯定正确的方面,再直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面,再以建议的方式指出存在问题或错误言行
第1题
进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该
A.严厉地指出对方的错误之处
B.为避免冲突,应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
C.为保持关系,随声附和对方
D.应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在
E.中断交谈,不再理对方
第2题
发现对方言行不正确时,正确的反馈方式是
A、暂时回避问题
B、避免敏感问题
C、不做明确表态
D、肯定在先,建议在后
E、非语言形式反馈为主
第3题
“先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在”此类语言常见于反馈技巧中的
A.直接性反馈
B.间接性反馈
C.肯定性反馈
D.否定性反馈
E.模糊性反馈
第4题
易于让对方接受批评和建议的反馈方式是
A、正面对待敏感问题
B、肯定对方存在的优点
C、回避对方存在的问题
D、直接指出对方存在的问题
E、结合非语言形式给予赞同
第5题
处理敏感问题时常用的反馈技巧是
A、直接性反馈
B、间接性反馈
C、模糊性反馈
D、肯定性反馈
E、否定性反馈
第8题
发现对方不正确言行时,正确的反馈方式是
A、暂时回避问题
B、避免敏感问题
C、不做明确表态
D、肯定在先,建议在后
E、非语言形式反馈为主
第9题
A.规矩
B.要求
C.习惯
第10题
A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
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