进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该A．严厉地指出对方的错误之处B．

A．直接指出存在的问题或错误言行

B．肯定正确的言行，回避错误言行或问题

C．先直接指出存在问题或错误言行，再肯定正确的方面

D．先肯定正确的方面，再直接指出存在问题或错误言行

E．先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在问题或错误言行

A.在交谈过程中，出现过激的言语或过分的玩笑

B.在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等

C.恰当地称呼他人，某先生，某女士，或称呼对方姓氏加头衔或职称

D.在交谈时不随意手指点他人

发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是

A、暂时回避问题

B、避免敏感问题

C、不做明确表态

D、肯定在先，建议在后

E、非语言形式反馈为主

A.谈自己的兴趣爱好

B.让对方谈论，自己一言不发

C.因以“请教”的态度引导对话进行

D.认为“话不投机半句多”，终止交谈

A.肯定性反馈

B.否定性反馈

C.仪表形象

D.动态体语

E.模糊性反馈

A.在与人谈话时，大部分时间应看着对方

B.与人谈话时，应自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方

C.与人交谈时，不左顾右盼，而是紧盯对方

D.道别或握手时，则应该用间目光注视着对方的眼晴

A.对方说话时总在逃避眼神接触

B.当对方谈话的语气或动作突然改变时

C.突然加快语速

D.对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分

A.敲打桌面,手抚头发,双手托住头部低头听讲

B.适时点头、微笑,或简单重复对方交谈的要点

C.不等对方说完就插话

D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价

E.当对方喋喋不休时,可适当打断

A.不能回答某一问题时，可以回避或转移话题

B.最好在面试前5～10分钟抵达现场

C.交谈时要正视对方，但不可直盯对方

D.面试室不论门是开是关，都要先轻轻敲门

A.认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙

B.适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助

C.一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦