开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。

A.开始加油

B.输入所加油品数量

C.回零

D.开始计数

A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;

B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;

C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;

D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。

A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;

B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;

C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;

D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。

A.不轻信经验，询问顾客所需油品种

B.熟悉不同油品间差异

C.注意休息，避免工作疲劳与疏忽

D.加油前向顾客清晰地复述所加油品信息

加油操作，以下做法正确的是()。

A.顾客要求自己操作油枪加油

B.把油枪交给顾客自己加油

C.直接向非金属容器加注油品

D.给未熄火车辆加油

A.顾客要求自己操作油枪加油

B.把油枪交给顾客自己加油

C.直接向非金属容器加注油品

D.给未熄火车辆加油

A、加油数量

B、枪位油品

C、加油金额

D、服务项目

加油发生冒油处理过程中，加油员会同领班与顾客()，视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大，协商不成的，由领班上报处理。

A.加油员姓名

B.油枪号

C.油品号

D.油品金额