题目
第1题
第2题
A.按客户或公司的名称整理客户资料
B.纸和笔
C.约谈计划
D.一杯提神的咖啡
第3题
第4题
第5题
第6题
A.做好客户服务日志及客户资料的更新、完善
B.进行电话回访,改善客户体验
C.深入了解客户需求,确定和记录客户服务标准
D.及时向客户传递重要市场资讯,建议申购、赎回基金的时点
第7题
第8题
A.深入了解客户需求,确定和记录客户服务标准
B.及时向客户传递重要市场资讯,向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票
C.进行电话回访,改善客户体验
D.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
第9题
第10题
第11题
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