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若客户登录政企在线门户申请的发票有问题需要重打，可以联系客户经理，由客户经理找账务经理说明情况进行返销后重打（）

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第1题

政企在线门户支持客户线上申请增值税专用发票（）

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第2题

以下哪项属于政企运营平台施工图的内容：（)

A.政企在线门户

B.客户中心

C.角色化工作台

D.订单中心

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第3题

集团客户若需要申请移动云业务，需由（)通过本省系统将客户同步至政企ESP后，通过政企ESP平台为该申请移动云平台业务账号口令。

A.业务经理

B.客户经理

C.客服经理

D.政企总经理

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第4题

政企全在线账务中心预打预开的发票需要在账务中心发票回款管理界面回款（）

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第5题

政企在线门户提供的核心自服务功能包括______、______、______

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第6题

针对政企中台流程现状存在的问题，要以为起点，以政企全在线7+1项任务为承载，最终打造以客户为中心的、高效的、具备差异化市场竞争优势的政企全在线业务流程体系。（)

A.创新思维

B.统筹推进

C.重点聚焦

D.流程重构

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第7题

企业客户申请网银普通客户服务需先登录建行网站申请并下载证书后再到签约柜台办理签约。（)

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第8题

遇在线无法解决的积分商城问题（包含但不限于：登录失败、客户信息不正确)，可填写《信息查询类问题》（电子渠道问题)至客户服务处。（)

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第9题

政企全在线账务中心账务集约之发票集约考核的主要是专票集约率（）

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第10题

若客户咨询的政企业务问题超出业务FAQ范围无法解答，接入方式为“集中”则如何处理？（)

A、可转接“本地政企专席”处理

B、可转接“政企全网专席”处理

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第11题

政企全在线目标蓝图要求“以客户为中心”。（)

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