题目
第1题
第2题
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
第3题
A.营销系统
B.95598系统
C.法律法规库
D.知识库
第4题
A.企业客户在网银统计工资单汇总信息
B.企业客户在网银发布及查询工资单信息
C.个人注册客户登录网银查询个人工资单信息
D.公共客户登录网银查询个人工资单信息
第5题
A.自己账号权限有问题,及时上报班长而不是用别人的账号登录
B.处理不了的问题,告知同事帮其回电处理
C.朋友问公司内部信息,告知信息安全建议到公共平台核实
D.系统只查询自己接待过的客户信息
第7题
A.不同细分市场虽然需求弹性不同,但无法阻止套利
B.利用客户隐私信息获取商业利益
C.不能快速收集、处理客户信息
D.消费者通过社区沟通轻易地发现价格歧视问题
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