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政企在线门户支持客户线上申请增值税专用发票（）

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第1题

以下哪项属于政企运营平台施工图的内容：（)

A.政企在线门户

B.客户中心

C.角色化工作台

D.订单中心

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第2题

政企在线门户提供的核心自服务功能包括______、______、______

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第3题

（）通过网厅、门户网站、APP、微博，微信等互联网线上渠道，在指定页面，挂载满意度评测问卷，客户在线填写问卷。
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第4题

政企全在线目标蓝图要求“以客户为中心”。（)
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第5题

通过线上预申请对公开户方式申请批量代发签约，客户在线阅读服务章程、无需另外签订纸质代发协议。（)
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第6题

在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为（）。

A.客户识别

B.客户智能

C.客户管理

D.客户分析

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第7题

客户在线上开户（门户网站、企业手机银行小程序、手持终端)提交开户申请时，增加开户联动签约项目确认画面，客户可以选择取消签约项目。（)
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第8题

集团客户若需要申请移动云业务，需由（)通过本省系统将客户同步至政企ESP后，通过政企ESP平台为该申请移动云平台业务账号口令。

A.业务经理

B.客户经理

C.客服经理

D.政企总经理

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第9题

针对政企中台流程现状存在的问题，要以为起点，以政企全在线7+1项任务为承载，最终打造以客户为中心的、高效的、具备差异化市场竞争优势的政企全在线业务流程体系。（)

A.创新思维

B.统筹推进

C.重点聚焦

D.流程重构

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第10题

移动云平台分省门户配置管理权限如何申请（)

A.拨打移动云客服热线

B.发送邮件至ecloud_help@chinamobile.com

C.联系省内业支部门

D.发送邮件至集团政企相关负责人申请

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第11题

线上增值税发票申请提交后选择邮寄领取方式，客户通常要到银行几趟？（)

A.1

B.2

C.3

D.0

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