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第1题
政企全在线目标蓝图:以客户为中心,重构政企核心流程,建立;聚焦客户需求,构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系;依托五大中台能力,实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线,推进生态合作。()
A.端到端的流程型运营组织
B.完善的订单管理体系
C.统一的产品配置策略
D.先进的营销服务计划
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第2题
针对政企中台流程现状存在的问题,要以为起点,以政企全在线7+1项任务为承载,最终打造以客户为中心的、高效的、具备差异化市场竞争优势的政企全在线业务流程体系。()
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第3题
政企客户优惠及折扣执行稽核要求每半年核查一次新增政企客户协议()
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第4题
政企联动开展全渠道政企产品营销,通过建立严格的客户身份鉴别机制,确保公众客户和政企客户能有效区隔。()
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第5题
随着经济不断发展,要求企业一切以客户为中心,满足客户的需求()
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第6题
数字化转型以价值为导向是指以客户为中心、业务价值的实现为根本目标进行建设。()
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第7题
联网收费客户服务渠道包括客户联络中心(含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及线上服务等。()
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第8题
()需按照保留时限要求进行系统改造。
A.各市分公司
B.业务支撑中心
C.在线公司
D.政企客户部
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第9题
营业厅主动营销首先要以客户为中心,关注客户的想法和要求以解决客户的问题为目的。()
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第10题
政企产品全渠道受理机制,为电信带来了双重意义。()
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