满意度考核中，出现投诉，每单记差评分值，不区分普通投诉和重大投诉（）

A.咨询差评率

B.延迟发货率

C.交易纠纷率

D.服务单差评率

E.平台介入率

F.监管投诉成立量

G.退换货满意度

A.用户满意度评价中，如存在虚假好评，应剔除后统计考核指标

B.如存在恶意用户差评、客户误评，乙方可向甲方提出申诉，经甲方判定确认后，可在考核指标中予以剔除

C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认

D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉，乙方逾期未提出异议，视为认同考核数据

A、客户满意度指标占40%的考核，即一定要跟客户表达APP问卷给满分的重要性

B、30天内完成率20%分子=派单之日到资料审核通过所用时间在30天内的工单数；分母等于勘测单派单数

C、平均安装时长20%所有安装完成的工单用时总时长/总安装数量

D、维修工单5天内关单率20%5天内完成故障排除报总部关单数量/总的维修工单数量

E、Q3季度取数逻辑是6月1日到9月15日之间派单的工单

F、投诉扣分车主通过APP投诉通过400投诉，通过交付/销售投诉都扣分每单投诉扣4分

30天内多次(3次及以上)出现推单行为导致投诉或差评的,将()

A.支付违约金200元

B.支付违约金500元

C.封停账号

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

A.降低缺货率

B.降低差评率

C.降低质量问题投诉率

D.提升顾客满意度