门店员工接到顾客反馈其一周前充值时没有获得赠券，应马上把情况转告市场部处理（）

A.没有以身作则

B.没有公平公正

C.没有以高标准严要求约束自己

A.小梁违反了“不准贪污、挪用公款”的禁令,应该开除永不录用

B.员工共同学习小梁案例,告诫员工不能心存侥幸,不可投机取巧

C.主要责任是系统问题,小梁是老员工再给一次机会

A.欺诈消费者

B.员工职业素养被公司怀疑,面临制度处罚等

C.商场名誉受损

D.公司名誉利益受损

E.门店管理层承担连带管理责任

A.首先确认订单的送达时间，是否为预订单（预订单是在顾客要求送达时间的前24小时推送到门店电脑上）

B.首先反馈到数字化交流群里，中台没推送

C.首先反馈给信息部，pos有问题

A.调监控确认,若属实则重新定规定油碗怎么分

B.将此案例培训及新的规定培训给门店员工

C.鼓励员工积极反馈问题

A.自营&自收银店铺需确保实时、准确录入销售小票、准确收取顾客款项后，再将销售小票顾客联和货品一同交给顾客

B.联营店员工在顾客结账时先收顾客的钱，待顾客离开后抽时间去商场收银台把顾客支付的钱付给商场

C.门店收银设备断网后，顾客先把钱支付给店铺员工个人账户，然后把衣服给顾客，告知顾客没有小票

A.处理员工的问题,不能采用一棒子打死的粗暴处理方法

B.店经理没有了解清楚原委,就作出了判断,不合理

C.店经理没有站在员工的角度思考问题,当顾客与员工发生冲突时,需要聆听双方的意见

A.亲自向顾客道歉并发名片维护

B.表扬小李积极反馈问题

C.对小王多培训多关注

D.员工大会培训分享此案例