题目
A.首先确认订单的送达时间,是否为预订单(预订单是在顾客要求送达时间的前24小时推送到门店电脑上)
B.首先反馈到数字化交流群里,中台没推送
C.首先反馈给信息部,pos有问题
第1题
A.客服助手-客户&订单-应收优惠/支付优惠旁
B.商家后台-订单查询-选择对应订单-订单详情
C.商家后台-订单查询-选择对应订单-优惠明细
D.以上都是
第2题
A.基础版:收到背调订单后3个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后5个工作日内
B.基础版:收到背调订单后2个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后5个工作日内
C.基础版:收到背调订单后3个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后7个工作日内
D.基础版:收到背调订单后2个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后7个工作日内
第5题
A.商家后台-店铺管理-交易纠纷管理
B.商家后台-订单管理-交易纠纷管理
C.商家后台-售后客服-交易纠纷管理
D.商家后台-任务工单-交易纠纷管理
第10题
A.商家后台>售后客服>交易纠纷管理
B.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>查看纠纷指标详情
C.商家后台>订单管理>交易纠纷管理
D.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>申诉管理
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