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[单选题]

商家版后台有订单,电脑没有收到订单,我们首先应()

A.首先确认订单的送达时间,是否为预订单(预订单是在顾客要求送达时间的前24小时推送到门店电脑上)

B.首先反馈到数字化交流群里,中台没推送

C.首先反馈给信息部,pos有问题

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更多“商家版后台有订单,电脑没有收到订单,我们首先应()”相关的问题

第1题

哪里可查询到客户订单享受的详细优惠()。

A.客服助手-客户&订单-应收优惠/支付优惠旁

B.商家后台-订单查询-选择对应订单-订单详情

C.商家后台-订单查询-选择对应订单-优惠明细

D.以上都是

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第2题

外部背调结果反馈时间()

A.基础版:收到背调订单后3个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后5个工作日内

B.基础版:收到背调订单后2个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后5个工作日内

C.基础版:收到背调订单后3个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后7个工作日内

D.基础版:收到背调订单后2个工作日内;标准版:收到背调订单后5个工作日内;深度版:收到背调订单后7个工作日内

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第3题

如订单未出库客户需要改地址该怎么做()。

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

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第4题

客服小A可以通过哪些渠道查看订单优惠的详细情况?

A.商家的订单处理系统

B.客户之声

C.后台订单信息

D.千牛订单插件

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第5题

以下哪个选项的路径可以查看交易纠纷的数据?()

A.商家后台-店铺管理-交易纠纷管理

B.商家后台-订单管理-交易纠纷管理

C.商家后台-售后客服-交易纠纷管理

D.商家后台-任务工单-交易纠纷管理

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第6题

若有人扰乱我们后台秩序,故意在后台拍多个订单且不付款,为了保证我们的库存以及不影响其他顾
客正常下单,对于此类订单值班客服应及时关闭。()

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第7题

订单没发货的,应该去哪里查看下发失败的原因

A.把订单ID报给服务或者尖货小二咨询

B.天猫直营供应链后台cbbs.tmall.com的销售列表

C.速卖通商家后台

D.菜鸟后台

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第8题

异常订单在()可以操作申请删除。

A.商家后台>订单管理>删单申请>异常删单

B.商家后台>店铺管理>删单申请>异常删单

C.商家后台>售后客服>删单申请>异常删单

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第9题

在商家后台-权益服务-维权管理中,商家可以做什么()

A.发起恶意订单删单申请

B.对不合理评价进行投诉

C.对标错订单进行报备

D.对消费者网络碰瓷行为进行举报

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第10题

在哪里可以查看到纠纷指标详情,进行针对性的提升?()

A.商家后台>售后客服>交易纠纷管理

B.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>查看纠纷指标详情

C.商家后台>订单管理>交易纠纷管理

D.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>申诉管理

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第11题

评论置顶、回复在商家后台哪个模块:()

A.我的店铺

B.客户服务

C.订单管理

D.商品管理

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