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门店出纳小梁在给顾客预付卡充值后,由于当天门店天子星系统出了问题,在预付卡充值完毕后,财

务时报汇总不显示金额,于是他偷偷将顾客的预付卡款收为己有。月底总公司对账时发现预付卡款项不对,小梁当时仍想着系统出问题肯定查不到我。可是,通过天子星后台的充值记录,很快查出小梁贪污公司财产。小梁的行为会有说明后果()

A.小梁违反了“不准贪污、挪用公款”的禁令,应该开除永不录用

B.员工共同学习小梁案例,告诫员工不能心存侥幸,不可投机取巧

C.主要责任是系统问题,小梁是老员工再给一次机会

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第1题

顾客使用预付卡/银行卡结帐退货时，在顾客同意的情况可以由退货员向售卡员或出纳办理等值预付卡退还顾客，无不定额卡门店可退现金（）

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第2题

72顾客使用预付卡/银行卡结帐退货时，在顾客同意的情况可以由退货员向售卡员或出纳办理等值预付卡退还顾客，无不定额卡门店可退现金（）

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第3题

顾客购买天虹购物卡只能开“预付卡充值”的发票（）

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

顾客表示一定要现金支付，门店伙伴应做的是？（）

A.收取顾客现金为顾客充值余额

B.收取顾客现金用自己手机帮忙下单

C.找其他的顾客帮忙下单

D.告知客人现金无法购买

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第9题

下面关于配送操作容易被投诉的有哪些（）

A.订单快超时了，骑手已经到顾客楼下，可直接点送达，在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客，辱骂骑手，直接与顾客发生正面冲突

C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装，送达后也没跟用户解释

D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放在前台，未通知顾客

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