72顾客使用预付卡/银行卡结帐退货时，在顾客同意的情况可以由退货员向售卡员或出纳办理等值预付卡退还顾客，无不定额卡门店可退现金（）

A.顾客积分不足以抵扣退款积分

B.顾客使用了赠送的券

C.顾客使用了赠送的礼品

D.顾客刷卡付款，退款时没带银行卡

B．如果这位顾客不同意时，应对提出要求的顾客说实在很抱歉，大家都有事，我会加快收银速度，快速为您结帐

C．可以直接和这位顾客进行结账

D．不予理睬顾客

A.小瑕疵，顾客同意现金补偿

B.顾客直接选择7天无理由退货

C.严重质量问题影响顾客使用

D.小瑕疵，协商处理顾客扔要求退货

A.指明收银台位置，请顾客自行结帐

B.用托盘将帐单递给顾客

C.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上

D.用双手将帐单递给顾客