二位顾客在结帐时，顾作熟识，给收银员造成一种二人认识、一起结帐的假象。当扫描了一半时，前一位顾客将一部分已装袋的商品拎走，当收银员结束扫描正要收钱时，后一位顾客说收银员多结帐，他与前一位顾客根本就不认识，他没买过帐单上半部分商品。如何制止这种情况发生？

A.指明收银台位置，请顾客自行结帐

B.用托盘将帐单递给顾客

C.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上

D.用双手将帐单递给顾客

A.按照规定不能多给的。

B.告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。

C.对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。

D.以上都可以应用

A.叫顾客离开

B.请顾客休息一会儿

C.叫顾客赶快结帐

D.自己马上离开

A.上月未结帐时，本月不能记帐，但可以“填制凭证”

B.结帐操作可以一天一执行，也可以多天一执行

C.上月未结帐，本月可以记帐，但不能结帐

D.本月如存有未记帐凭证时，本月结帐后系统自动将凭证转为下月

A.结帐前

B.结帐时

C.结帐后

D.离店时

皮肤护理工作结束后，美容师应（）。

A.立即整理护肤品及仪器

B.为顾客除去包头毛巾

C.为顾客化妆

D.帮顾客结帐

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

A.一看二瞪三忙

B.拿腔拿调

C.接一顾二招呼三

D.快速紧张