凡信息中没有明确回复或处理时间要求的，相关责任人必须将处理结果（）小时内进行回复；无法直接处理，需请示上级领导的，并在（）小时内回复信息处理情况；如项目发生群诉事件、停水停电事件等，服务中心应在（）分钟内统一口径后进行回复或回访

A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间

B.说明处理过程，包括当前判断情况等

C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等

D.回复割接引起，无需处理

A.明确投诉与申诉受理部门

B.明确投诉与申诉处理程序

C.受理、核实个人金融信息主体要求更正或删除收集其相关信息的情况

D.依据国家与行业主管部门要求予以处理

A.微信

B.邮件

C.飞信

D.QQ

A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的

C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

申领金穗借记卡个人卡须留存身份证复印件的有()。

A.ABIS中没有持卡人信息的，按照相关要求增加该持卡人的信息。

B.ABIS中预留持卡人信息不完整，或与“申请表”上信息不一致的，提示客户增加或修改信息。

C.ABIS中持卡人信息准确完整的，无需再建该持卡人信息。

金融机构不用对不符合回复要求的异议信息重新核查和回复。()