题目
第7题
宽带ADSL演示设备安装的步骤()。(1)拨号软件(2)网卡(3)连接线路(4)调测上网
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(1)(3)(4)
C.(2)(3)(4)(1)
第10题
A.明确告知客户账号和密码,指导客户修改密码,提醒客户注意保密
B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法
C.进行宽带速率测试,是否建立客户健康档案,征求客户意见
D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
第11题
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴,告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
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