客户报修台账中责任单位及维修单位必须保持一致（）

A.录入项目维修台账

B.发送责任单位安排维修

C.录入交楼宝APP

D.录入CRM系统

A.明确管理职责

B.制定消防设施维护管理制度和维修管理技术规程

C.落实管理责任

D.实施消防设施标识化管理

E.故障消除及报修

A．业主收楼后可通过来电、来访、业主APP及楼宇管家等渠道报修。客服前台接到报修后，将报修信息录入物业信息管理系统，并通知地产工程部协调责任施工单位及时进场维修。责任施工单位逾期未到场或拒绝维修的，地产工程部须安排外委维修单位进场维修，仍无法满足维修需求的，由地区物业公司维修队伍或物业外委维修单位进场维修

B．集中交楼后3个月内，项目物业服务中心须每日将业主报修问题通过EMS将业主报修问题发送至地产工程部，地产工程部收到物业报修通知后，每月至少集中维修一次

C．遇到可能危及他人人身财产安全、严重影响他人正常工作生活等紧急情况，须立即维修时，电话告知地产工程部后，地区物业公司可进场维修

D．维修完成后，客服前台根据业主签字确认的《维修单》进行系统维护，且24小时内通过录音电话对报事人进行回访确认后方可销单

A.3

B.4

C.2

D.1

A.报修等级及记录

B.质量问题告知函

C.维修细项及报价清单

D.维修前、维修中、维修后现场照片

E.扣款通知书

A.维修记录

B.维修档案

C.维修台账

D.维修明细表

A.燃具安装单位、维修单位必须经过资质认定

B.燃具安装者、维修者必须经过培训,并获得资格认定

C.燃具安装、维修必须符合相关标准的要求

D.安装者、维修者应对安装和维修的燃具质量负责

E.安装者、维修者有义务向消费者进行安全宣传

A.内部

B.设备

C.线路

D.电缆