如业主报修反复维修（）次以上，项目工程师依照合同约定进行对责任单位进行处罚

A.交付项目园区配套及品质提升亮点

B.指引业主楼宇大堂的在线报修并指导基本操作（报修方式、查看进度）、交付后如有报修联系哪位维修工程师

C.交付后会有交付满意度调查、维修满意度调查等（0757开头或400热线，约1个月之后）

D.告知业主钥匙托管方便维修，如不托管可从物业领取（密码锁需确定委管方式）

A.来访来电登记表

B.日常报修记录

C.电话告知记录表

D.派工单

A.80%，95%

B.80%，85%

C.80%，90%

D.75%，90%

A.3-4分钟

B.4-9分钟

C.10分钟

D.3分钟

A.补录单截图

B.原维修单截图

C.业主报修问题现场照片

D.处罚发文或失职问责单

A.优先选择项目客关岗，该岗位没有受理人，则选择项目客关负责人

B.优先选择项目房修工程师，该岗位没有受理人，则选择项目房修负责人

C.直接按照无受理人模板发送在融E群中

A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;

B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;

C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;

D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。