业主自行报修或由员工报修后，项目上客服人员手机端会收到工单通知。具体操作流程为：客服受理→客服派单→维修人员处理→客服回访（）

A.8

B.12

C.24

D.36

A.1小时

B.30分钟

C.40分钟

D.15分钟

A.业主向施工单位进行的报修

B.业主致电服务处报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

A.当班员工

B.站长

C.其他维修人员

D.运维单位

A.@客服中心加派服务工单

B.由报修人员致电400加派服务工单

C.通知办事处服务工程师跟进

D.联系微信人工客服补单

A.交付项目园区配套及品质提升亮点

B.指引业主楼宇大堂的在线报修并指导基本操作（报修方式、查看进度）、交付后如有报修联系哪位维修工程师

C.交付后会有交付满意度调查、维修满意度调查等（0757开头或400热线，约1个月之后）

D.告知业主钥匙托管方便维修，如不托管可从物业领取（密码锁需确定委管方式）

A.某精装房2019年1月30日交付，业主正常入住并于2021年3月2日报修木饰面脱落

B.某精装房2019年1月30日交付，业主正常入住并于2020年3月2日报修淋浴区地漏堵塞

C.某精装房2019年1月30日交付，业主正常入住并于2021年3月2日报修卫生间漏水至楼下

D.某精装房2019年1月30日交付，业主正常入住并于2020年3月2日报修室内木地板划痕

A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;

B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;

C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;

D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。