员工对物业服务的任何意见或者投诉，只要不合理都可以不理睬（）

A.客户是我们的衣食父母

B.客户只要不投诉就可以

C.告诉我们的理赔政策，随客户理解就行

D.客户报案之后让他多等一会儿没有关系

A.物业管理区域内不发生重大安全责任事

B.物业管理人员持证上岗率达98%

C.用户对服务的满意率达98%

D.用户有效投诉率不超过3%

E.员工上岗前培训合格率达100%

A.《投诉处理流程》

B.《紧急情况应急预案》

C.《安泰物业员工手册》

D.《食品中毒预案》

A.自行解决

B.向人民法院起诉

C.直接向建设单位请求

D.向有关行政部门投诉

A.基层群众性自治组织

B.业主委员会

C.物业服务人

D.警察

A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务

B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务

C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

D.每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作