题目
第3题
为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()
A.欢迎观临!您需要买什么药品,
B.您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么
C.您看什么
D.您慢走,欢迎下次光临
第4题
为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()
A.欢迎观临!您需要买什么药
B.您好,您那里不舒服有什么需要我帮忙的么
C.您看什么,
D.您慢走,欢迎下次光临
第7题
当乘客离开车站时,应该说()
A.“请走好,欢迎下次光临!再见!
B.“再见!”
C.“欢迎您下次再来!”
第9题
“您回到家要注意休息,按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”,属于
A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
第10题
“您回到家要注意休息,按时服药并在规定的时间来复查。您慢走。”此语言属于
A.工作用语
B.指导用语
C.电话用语
D.招呼用语
E.迎送用语
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