当乘客离开车站时，应该说（）A.“请走好，欢迎下次光临！再见！B.“再见！”C.“欢迎您下次再来！”

当乘客进入禁行区时（）

A.应提醒乘客马上离开，并谢谢他们的合作！

B.无所谓，不用提醒乘客

C.视自己当时心情而定，没有硬行规定

当车发生故障不能前往乘客目的地时，应该说：“很抱歉，车辆行驶故障，请谅解。”()

A.车站须停止服务

B.车站维持正常运营

C.车站立即清客

D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流

A.当列车上乘客被劫持时，在车站时不动车或运行中则维持进站停车，立即报行调、车站，并做好安全防护，防止被歹徒劫持或进入驾驶室

B.当司机被劫持时，尽量将歹徒引离开驾驶室较远的地方；当被迫驾驶时，如在站则人为设置故障导致不能动车；如在运行中则尽量维持进站停车

C.当列车上乘客被劫持时，在车站时不动车或运行中则维持进站停车，到站后司机打开通道门劝阻

D.被劫持时的报警方式：不能直接报警时可采取长时间按压对讲设备以将对话传出，或人为制造故障等方式

A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

A.当一位老大娘找医生看病时，医生应该说：老大娘，您哪里不舒服

B.当患者咨询护士时，护士说：等一会儿！看不见这儿忙吗

C.收费人员收错费用时，应该说：对不起，这是我的工作失误，请你原谅

D.当患者做检查时，医生说：要做不做，快点，快点；检查完后说：做完后抓紧离开，不要影响后面的病人

A．按要求到该出入口查看，设置“小心地滑”告示警示牌或隔离带、防护栏

B．如有需要，根据安排协助搬运沙包等防洪物品

C．视情况停止该出入口自动扶梯运行

D．当相应出入口关闭后，引导乘客由别的出入口出站

E．及时报告站长水浸出入口情况

A.A.强制保险

B.B.统计乘车人数

C.C.有效利用标志