为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：（)A.欢迎观临!您需要买什么药B.您好，您那里不舒服有什么

A.您好，您需要什么药

B.您好：您那里不舒服，有什么需要我帮忙的吗

C.您好，欢迎光临

D.您慢走，欢迎再来

为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：()

A.欢迎观临!您需要买什么药品，

B.您好，您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C.您看什么

D.您慢走，欢迎下次光临

当一顾客光临药店时，您认为最佳的接待语言是：()

A.您买什么药品

B.您好，您那里不舒服？有什么需要我帮忙的么？

C.您看什么

D.欢迎光临

A.您在哪里工作

B.您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢？

C.您觉得我这样做对吗

D.您是这样认为吗

A.您在哪里工作

B.您能提示我怎样改进服务计划才能使顾客更加满意呢

C.您觉得我这样对吗

D.您是这样认为吗

A、微笑迎接顾客，核对信息，手势“请”引导至牙椅并推开操作台取安全、舒适坐在牙椅上。××女士（先生）您好！我是为您洁牙的××，接下来由我为您做洁牙服务，您的随身物品我给您收进柜子里好吗？（如果顾客不愿意可以将物品放置其能看见的安全地方）

B、提示患者坐在椅子上直接开始洁牙

C、自顾自的准备自己需要的物品，患者自己会坐下的

D、不需要和患者有语言交流

A．尽可能地满足顾客要求

B．交给上司处理

C．对顾客进行批评教育

D．拒绝对这样的顾客提供服务

A．尽可能地满足顾客要求

B．交给上司处理

C．对顾客进行批评教育

D．拒绝对这样的顾客提供服务

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客