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派工流程中车辆可以由()开进车间(),也可以由技师自己开进工位

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第1题

派工流程中的执行标准包括()

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第2题

派工流程的行为规范包括()

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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第3题

非预约快修车辆的作业分配工作主要包括()

A.作业前维修技师应确认车辆外观

B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认

C.通知服务顾问,由服务顾问与顾客进行沟通

D.联系调度员,了解车间人力配置情况,进行派工

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第4题

派工流程中车间主任与服务顾问确认(),包括()和(),也要注意询问客户描述,将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师,使车间生产率和效率最大化;

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第5题

车辆维修时遇特殊情(客户着急),应根据维修技师实际情况及车间生产进度进行派工()
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第6题

车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工,优先派工的车辆有哪些()

A.预约车辆

B.返修车辆

C.保修车辆

D.检查车辆

E.路途远的车辆

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第7题

捷豹路虎售后的核心流程是客户预约,预约准备,个性化接待,车间派工与生产,交车,客户回访和关怀()
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第8题

运输作业中,既可以由单个车辆独立运输,也可以由若干车辆组成车队同时运输。这一点对抢险、救灾工作和军事运输具有特别重要的意义()
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第9题

下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些()

A.预先检取备件节省时间,提高车间生产力

B.派工后立即登录维修管控看板

C.将维修委托单递交给维修和备件主管

D.技师必须与服务顾问当面审核委托书

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第10题

维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开具任务委托书、()、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程。

A.派工

B.维修作业

C.质量检验

D.试车

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