派工流程中车间主任与服务顾问确认（），包括（）和（），也要注意询问客户描述，将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师，使车间生产率和效率最大化；

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单，车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

A.作业前维修技师应确认车辆外观

B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认

C.通知服务顾问，由服务顾问与顾客进行沟通

D.联系调度员，了解车间人力配置情况，进行派工

A．预先检取备件节省时间，提高车间生产力

B．派工后立即登录维修管控看板

C．将维修委托单递交给维修和备件主管

D．技师必须与服务顾问当面审核委托书

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意

A.I、Ⅲ、Ⅳ、V、Ⅱ、Ⅵ

B.Ⅲ、Ⅳ、V、Ⅵ、Ⅱ、I

C.Ⅲ、V、Ⅱ、工、Ⅵ、Ⅳ

D.Ⅲ、I、Ⅳ、Ⅱ、V、Ⅵ

A.预约服务

B.维修接待与工作准备

C.诊断维修与保养

D.工单完成、车辆交付与客户支

A.任务委托书

B.客户信息表

C.预约派工单

D.预约登记表