倾听客户的改进技巧有哪些？

A．专心致志的倾听

B．理解客户的言外之意

C．适时打断客户

D．积极回应客户

A．克服偏见

B．学会注意

C．积极倾听

D．批判性倾听

E．努力记忆

下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（）。

A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答

B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力

C．保持直立的坐姿

D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势

A.正确地称呼不同的客户

B.永远不要以貌取人

C.倾听客户的想法

D.善于在第一时间发现购买信号

A．看的技巧，观察客户需求，主动提供帮助

B．听的技巧，耐心专心倾听，表现出关心，并做好记录

C．笑的技巧，微笑服务，热情接待

D．说的技巧，如何说，怎么说，减少客户分歧，正确引导顾客消费

E．动的技巧，身体需要需表现出我们专业素养，主动提供力所能及的帮助

A、电话倾听能力

B、电话沟通能力

C、语言表达能力

D、情绪控制能力

A、引导的技巧

B、谈话的技巧

C、非语言技巧

D、提问的技巧

E、倾听的技巧

应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括()。

A．开放性问题

B．表现热情

C．注意倾听

D．观察有效的信息来源