更多“先行联系情况是指承办单位在收到市民服务热线转送事项之日起()个工作日内，先行联系来电市民的情况。”相关的问题
第1题
12345市民服务热线工作绩效考核内容有：市民服务热线转送诉求的受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况、办理质量和结果真实性等。（)
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第2题
按时办结情况是指承办单位承办事项按时办结的效率。承办单位应自收到市民服务热线转送事项之日起（)个工作日内办结;经审核同意延期的事项，按延期时限计算。
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第3题
承办单位收到工单后的1个工作日内，应当（)。
A．先行联系市民，了解情况，告知处理程序和期限
B．马上处理并予以回应
C．内部开会，充分听取多方意见
D．协调多方力量对事项进行处理，然后联系市民
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第4题
12345市民服务热线工作绩效考核指标包括：（)。①先行联系情况②受理数量③按时办结情况④诉求解决情况⑤市民、企业满意情况
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第5题
存电事项经审核批准报备后，市民再次来电转送各承办单位或部门的工单，不纳入热线满意度测评。（)
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第6题
市民反映问题后，在1个工作日内收到承办单位的先行联系电话，请问该通电话应该包括：（)。
A．是一次温暖的沟通
B．了解情况，告知处置程序和期限
C．重复一遍工单内容
D．记录并解决市民的新增需求
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第7题
市民服务热线承办单位工作职责是()。①接收、办理市民服务热线转交办事项②及时向市民服务热线管理办公室反馈转交办事项办理结果③制定本地区、本部门市民服务热线工作制度④负责提供并维护涉及本地区、本部门的市民服务热线知识库信息
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第8题
市热线办在承办单位已办结的工单中，通过（)作为样本，统计先行联系情况。
A．短信短链接
B．智能语音外呼
C．新闻媒体报道
D．人工回访结果
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第9题
接到热线工单后，须在24小时内，即第一个工作日先行联系乘客，于（)个工作日内回复处理，办结工单。
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第10题
市热线办对受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况五项考核指标评分，按照（)的比例，分别计算出考核分。
A．2：2：2：2：2
B．0.5：1：1.5：2.5：4.5
C．1：2：2：2：3
D．0.5：2：2：2.5：3
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