更多“市热线办在承办单位已办结的工单中,通过()作为样本,统计先行联系情况。”相关的问题
第1题
市热线办和市政府督查室对承办单位办结认定的真实性、严谨性按照一定比例抽查监督,对工单受理、办理情况异常的承办单位,市热线办将加大抽查比例。()
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第2题
接到热线工单后,须在24小时内,即第一个工作日先行联系乘客,于()个工作日内回复处理,办结工单。
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第3题
市热线办要求承办单位按照“()”时限要求限时办结。
A.1、5、10
B.3、7、15
C.3、7、10
D.1、5、15
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第4题
先行联系情况是指承办单位在收到市民服务热线转送事项之日起()个工作日内,先行联系来电市民的情况。
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第5题
市热线办对受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况五项考核指标评分,按照()的比例,分别计算出考核分。
A.2:2:2:2:2
B.0.5:1:1.5:2.5:4.5
C.1:2:2:2:3
D.0.5:2:2:2.5:3
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第6题
()在本年度考核周期中,按重点工作推进情况,实时提出拟加分事项动议。有关承办单位根据动议,上报加分事项申请及附件材料。
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第7题
按时办结情况是指承办单位承办事项按时办结的效率。承办单位应自收到市民服务热线转送事项之日起()个工作日内办结;经审核同意延期的事项,按延期时限计算。
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第8题
12345市民服务热线工作绩效考核指标包括:()。①先行联系情况②受理数量③按时办结情况④诉求解决情况⑤市民、企业满意情况
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第9题
热线系统应当如实记录受理、转送、办理、办结、督办、回访等数据信息。每月()。每半年、全年()。
A.统计、核对各承办单位的考核数据;通报考核数据
B.通报考核数据;统计、核对各承办单位的考核数据
C.统计、核对各承办单位的考核成绩;通报考核成绩
D.通报考核成绩;统计、核对各承办单位的考核成绩
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第10题
12345市民服务热线工作绩效考核内容有:市民服务热线转送诉求的受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况、办理质量和结果真实性等。()
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