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热线系统应当如实记录受理、转送、办理、办结、督办、回访等数据信息。每月（)。每半年、全年（)。

A.统计、核对各承办单位的考核数据;通报考核数据

B.通报考核数据;统计、核对各承办单位的考核数据

C.统计、核对各承办单位的考核成绩;通报考核成绩

D.通报考核成绩;统计、核对各承办单位的考核成绩

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更多“热线系统应当如实记录受理、转送、办理、办结、督办、回访等数据信息。每月()。每半年、全年()。”相关的问题

第1题

优化热线工作流程，各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、（)、（)、办结、回访（)、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。

A．答复;督办;评价

B．考核;答复;评价

C．督办;考核;答复

D．评价;考核;督办

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第2题

12345市民服务热线工作绩效考核内容有：市民服务热线转送诉求的受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况、办理质量和结果真实性等。（)

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第3题

市民服务热线运营中心负责市民、企业电话及互联网提交事项的（)。①接听②记录③解答④受理⑤办理⑥转交办⑦回访

A．①②③④

B．①②③④⑤

C．①②③④⑥⑦

D．①②③④⑤⑥

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第4题

热线话务员接听重复来电和回访市民的直接依据，应当事实清楚、条理清晰、简明扼要。不宜有敏感或内部信息，一些不宜向市民公开的相关情况可在（)中展现。

A．“办理结果”

B．“办结汇报”

C．“市民反馈说明”

D．“答复市民要点”

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第5题

上海12345热线事项受理渠道有（)。

A．市民服务热线电话

B．热线网站

C．手语视频系统

D．双向转送

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