优化热线工作流程，各地区12345热线要依法依规完善包括受理、派单、办理、（)、（)、办结、回访（)、等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。

A．信访办

B．办公厅(室)

C．热线办

D．电视台

A．①④⑤

B．①②③④⑤

C．①②③④

D．②③④⑤

A．加快各地政务服务便民热线归并

B．优化12345热线运行机制

C．加强12345热线能力建设

D．明确12345热线管理机构和受理范围

A．权威准确

B．标准统一

C．实时更新

D．共建共享

A．媒体报道

B．督办单

C．专题协调

D．约谈提醒

A．办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求处置

B．办理进度部门查询、退单争议审核、无理重复诉求延期

C．办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求延期

D．办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置

A．诉求分级分类办理

B．请求全部尽量满足

C．主要部门主要抓

D．辅助部门做协调