当前位置：首页 > 其他 > 其他

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[单选题]

投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）

A.收集投诉内容

B.汇总投诉内容

C.分析投诉率变化趋势

D.倾听客户投诉

查看参考答案

更多“投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）”相关的问题

第1题

通过计算的（),卷烟企业可以结合相应的历史投诉率进行比较分析。

A.投诉集中度

B.覆盖率

C.投诉率

D.投诉增长率

点击查看答案

第2题

以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标()。

以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标（)。

A.投诉反馈及时率

B.投诉工单重派率

C.工单申请延时率

D.批量投诉通报

点击查看答案

第3题

通过计算（),采用绘制折线图等方法进行分析查看投诉率的变化趋势。

A.覆盖率

B.增长率

C.投诉率

D.投诉集中度

点击查看答案

第4题

省联社对全省农商银行客户投诉处理情况按()调度，定期通报，通报内容包括但不限于:投诉数量及分布、投诉热点、投诉结案率、处理及时率、典型案例等。

A.年

B.季

C.月

D.日

点击查看答案

第5题

服务类型包括以下四个：72H FCR，投诉申诉率，投诉T+24小时未回复率，当日不满意率。()

服务类型包括以下四个：72H FCR，投诉申诉率，投诉T+24小时未回复率，当日不满意率。（)

A.对

B.错

点击查看答案

第6题

物流邮件查单可查询整件丢失、内件丢失、（)等内容。

A、代收货款和运费

B、质量指标和投递率

C、破损和逾限

D、投诉率和准点率

点击查看答案

第7题

国际漫游投诉：投诉内容与国际漫游业务相关的投诉。此类投诉的首次回复时间原则上为()个小时。有

效回复时限要求在()小时内投诉解决率应超过()，此类投诉的最长有效回复时限为10*24小时(10个工作日)。

A.1

B.2

C.24

D.48

E.0.7

F.0.9

点击查看答案

第8题

分析报告的具体内容包括下列哪些类型()。

A.投诉量变化

B.投诉类型分析

C.投诉率变化

D.投诉集中问题

E.客户的个人信息

点击查看答案

第9题

在民主公正的法治环境测评项目中，公民权益维护的测评内容包括()①市民对政府保障人民基本文化权益的满意度②维护劳动者合法权益③未成年人、老年人、妇女权益保护④进城务工人员基本权益保障⑤侵犯残疾人合法权益事件(遗弃、虐待、侮辱等)投诉率

A.①②③④

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

点击查看答案

第10题

关于投诉成立率，以下说法错误的是：（)

A.投诉成立率=近30天投诉介入判定成立且处罚生效的投诉笔数、近30天支付宝成交笔数

B.商家自行处理完结(小二未介入)的投诉笔数仍会被计算进去

C.投诉小二介入且判责的投诉，处在待申诉和已提交的申诉的状态请通过：我是卖家＞客户服务＞申诉中心查看

D.因投诉判责后有7天申诉和平台处理时效，因此投诉成立率是统计当前时间的t-36到t-7的投诉笔数

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

相关内容

管理贸易政策出现在资本主义萌芽阶段。（）

管理贸易政策出现在：（）

从物业管理的角度，物业是指一个建筑群。（）

从物业管理的角度，物业是指（)。A.一个建筑群B.一个居住小区（大厦)C.已建成投入使用的各类建筑物

回程部分有载往复式线路的里程利用率为（)。A、<50%B、50%C、50%～100%D、100%

仓库（)是指在一定区域或库区内，对仓库的平面布局、数量、规模、地理位置和仓库内设施等各要素进

考试指南全部 >

2024年二级建造师考前做什么题好？江苏盐城 2023年一建考试分数及合格标准 2024报考一级建造师证的条件及要求 2024年环评师准考证打印流程 2024重庆二建打印准考证时间二级建造师考前做什么题好？扬州2024年 2023年安全工程师成绩什么时候出？兵团2023年注安师准考证打印入口详解中级职称和注册安全工程师之间的区别中专学历可以考安全工程师吗

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次