物流邮件查单可查询整件丢失、内件丢失、（)等内容。

A.破损和逾限

B.质量指标

C.内件丢失

D.整件丢失

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

A.查单查件先安抚顾客

B.及时跟顾客互通最新物流状态

C.需要加钱提前告知顾客

D.如若丢失件，先处理顾客的事情，再联系物流补偿

A.单件最高限重2kg

B.受理查单业务

C.提供邮件丢失、延误赔偿

D.最大尺寸：单件邮件长宽厚合计不超过90cm，最长一边不超过60cm

E.最小尺寸：单件邮件长度不小于14cm，宽度不小于11cm

A.由于不执行制度造成邮件丢失，致使无法查明责任的，以不执行制度的局为责任局

B.邮件业务档案管理不善、无法提供所查邮件详细节目的，相关局为责任局

C.邮件总包在验收合格的情况下，经开拆发现单包不符，证物齐全可靠者，相关封发局为责任局

D.邮件总包在验收合格的情况下，发生内件短少，未当班正确发验，领导未签证，证物有误者，封发局为责任局

A.通过查询证实相关邮件确已延误且寄件人要求补偿时应退所收取邮费的50% 作为延误补偿

B.对丢失、损毁的信函、文件资料邮件，每件补偿金为人民币400元

C.对于内件部分丢失、损坏的物品邮件，应按实际损失补偿但最高不得超过1000 元

D.对丢失、损毁邮件向寄件人进行补偿，已收取的邮费和特殊查询费不予退回

A.查询总包经转的邮件，查单原则上直接发给寄达邮政

B.出口互换局寄出CN08查单后1个月内未收到关于邮件下落的明确答复时，则应视相关邮件在其范围内丢失

C.发给经转邮政的查单应随附CN37、CN38或CN41的副本

D.互换局对寄达邮政退回的查单应及时销号结案，并将结果通知收件人

A.通过查询证实相关邮件确已延误且寄件人要求补偿时应退所收取邮费的50%作为延误补偿

B.对丢失、损毁的信函，文件资料邮件，每件补偿金为人民币400元

C.对于内件部分丢失，损坏的物品邮件，应按实际损失补偿，但最高不得超过1000元

D.补偿后对原收邮费的处理：对丢失、损毁邮件向寄件人进行补偿，已收取的邮费和特殊查询费予以退回

A.通过查询证实相关邮件确已延误且寄件人要求补偿时应退所收取邮费的50%作为延误补偿

B.对丢失、损毁的信函，文件资料邮件，每件补偿金为人民币400元

C.对于内件部分丢失，损坏的物品邮件，应按实际损失补偿，但最高不得超过1000元

D.补偿后对原收邮费的处理：对丢失、损毁邮件向寄件人进行补偿，已收取的邮费和特殊查询费不予退回