题目
A.破损和逾限
B.质量指标
C.内件丢失
D.整件丢失
第1题
A、代收货款和运费
B、质量指标和投递率
C、破损和逾限
D、投诉率和准点率
第2题
第3题
第4题
A、查询投诉
B、查询信息
C、投递查询
D、查单理赔
第5题
A.统一管理
B.全网运作
C.分层监控
D.逐级负责
第6题
A.1类查单(12小时内答复)
B.2类查单(24小时内答复)
C.3类查单(48小时内答复)
D.4类查单(60小时内答复)
第7题
A.中文填写查单收、寄件人详细地址和名称
B.英文填写查询原因
C.查询局将查单统一发至指定的查询部门
D.查询部门将查单内容通过跟踪查询子系统发送至公司总部查询中心
第8题
A、英文填写查单收、寄件人详细地址和名称
B、查询局将查单统一发至指定的查询部门
C、查询部门将查单内容通过跟踪查询子系统发送至公司总部查询中心
D、中文填写查询原因
第9题
第10题
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