更多“CSI是指()。”相关的问题
第1题
CSI是指()。
A.客户满意度指标
B.客户满意度
C.客户测评工具
D.客户需求分析
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第2题
下列对CSI的解释正确的是()。
A.售后服务满意度指数调研
B.新车质量调研
C.销售满意度调研
D.客户满意度调研
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第3题
JDPower调查包括产品早期质量调查(IQS)、顾客满意度(CSI)、销售服务满意度(SSI)等。其中对汽车制造厂来说()是反映质量水平最重要的指标。
A.早期质量调查
B.顾客满意度
C.销售服务满意度
D.失效模式及后果分析
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第4题
CSI满意度越高的客户,在车辆使用期内在保养£¯维修方面的花费()。
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第5题
J.D.Power客户满意度调查中,CSI面谈的客户是()。
A.新车购入后2-6个月使用
B.新车购入后12-24个月使用
C.新车购入后8-12个月使用
D.新车购入后3-6个月使用
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第6题
CSI行业调研数据表明,满意度越高的客户,向亲戚朋友推荐该专营店的比例()。
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第7题
客户满意度是指衡量客户满意程度的感知性指标()
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第8题
下列选项中,不属于平衡卡理论初期绩效管理指标的是:()
A.财务类指标
B.客户类指标
C.内部运营类指标
D.员工满意度指标
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第9题
客户满意度的检测指标,是指客户期望值和服务者态度之间的差距。()
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第10题
客户满意度的检测指标,是指客户期望值和服务者态度之间的差距。此种说法()
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