题目
A.能得到更多资料
B.用于取得确定的或实在的资料
C.让客户多说一些,让他参与
D.可以了解客户需要
E.可以澄清疑问
第2题
A.针对性提问
B.封闭式提问
C.全面性提问
D.开放式的提问
第3题
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.针对性提问
D.目的性提问
第5题
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题, 如“有什么需要我帮忙吗? ”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的, 就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题, 也能马上就把客户的需求找到
第8题
A.收集信息全面,得到更多的反馈信息
B.谈话的气氛轻松
C.有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思
D.节约时间,谈话内容不易偏离主题
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