接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）

A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦

B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水

C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间

D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚

A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放

B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

A．亲密距离3.6m

A.在打扫客房卫生时，应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉

B.为就餐的客人递送毛巾、茶时，应从主宾开始从右向左依次进行

C.在引领客人时，应走在客人的左前方1—2步

D.在接待女宾时，应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品

A.面带微笑，尊者优先

B.四指并拢，虎口打开

C.立正站姿，上身挺直

D.伸出右臂，左手自然下垂

A.先主人后客人

B.先主宾后次宾

C.先女士后男士

D.先长辈后晚辈

A.目光关注

B.真诚友好

C.友善自信的眼神更能赢得他人的好感和信任

D.关注对他人的颈部

A.双手四指并拢、虎口打开

B.手心朝下、拉开座椅

C.用远离客户一侧的手示意

D.五指并拢、掌心朝向客户