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移动业务积分兑换规则()

移动业务积分兑换规则（)

A.客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份

B.机主本人持有效证件原件

C.代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码

D.可以把客户名下固网业务积分共同累计

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第1题

若符合积分兑换规则且未销户结清时，该账户积分数仍计入客户级积分下，客户可使用名下符合积分兑换规则的账户进行兑换或消费（）
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第2题

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。（)
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第3题

移动营销PAD可以为客户提供借记卡实时发卡、电子银行业务签约、积分兑换等业务（）
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第4题

积分兑换属于客户服务中心（)内容。

A.业务咨询

B.IC卡信息查询

C.消费查询

D.业务办理

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第5题

客户来电办理积分兑换彩玲业务，办理后客户表示不需要了，要求退还积分该情况话务代表可以为其办理业务冲正（）
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第6题

有隔月欠费但状态正常的客户（不可停机、托收的用户除外）不允许办理积分商城兑换自有业务（）
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第7题

无故拒绝客户办理本网点已开办业务的；拒绝为客户办理残损币兑换业务所述行为属于金融从业人员行为积分标准的（）

A.正向积分

B.否决指标

C.较重指标

D.一般指标

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第8题

客户服务中心可进行：（)，包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

A.业务咨询

B.IC卡信息查询

C.消费查询

D.业务办理

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第9题

移动消费积分与促销回馈积分在兑换的时候有优先级吗

？

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第10题

客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。（)
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