营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（)

A.一开始就谈价格或者成交之类的话题

B.接近客户的时候，一般与客户保持大约20-50cm的距离，可视客户身高进行调整

C.始终保持面带微笑

D.根据对方感兴趣的话题开展沟通

A.接近客户是第一步工作

B.接近客户后就可以立即给客户购买建议

C.应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议

D.最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望

营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、（)、产品呈现、（)、促成交易。

A.以销售为中心

B.以客户为中心

C.以自我为中心

D.以业绩为中心

A.引导客户需求

B.表示赞同

C.让客户自由发挥

D.锁定客户需求

A、交叉营销

B、主动营销

C、向上营销

D、人员推销

A.引导客户需求或表示赞同

B.让客户自由发挥

C.了解客户需求

D.获得足够资料