题目
A、交叉营销
B、主动营销
C、向上营销
D、人员推销
第2题
第3题
第6题
A.销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%;
B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会;
C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
第8题
A.厅店进行消毒消杀并做好记录
B.营业员测量体温并做好记录
C.用户进厅时需扫码测温
D.厅内引导员或营业员做好用户扫码测温引导工作
第9题
A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D.大堂经理
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