题目
A.业务优惠与宣传手册
B.营业厅赠品
C.业务单据
D.用户证件
第3题
A.能准确介绍移动相关资费
B.能熟练掌握当月营销活动政策
C.业务办理完后请客户核对再签字确认
D.引导客户参与短信10086700短信测评
第6题
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开
第10题
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
C.宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D.可随时离开
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