在销售过程中，第一步接触到客户时尽量不要做什么（）

A.自然风干

B. 用纸巾擦干

C. 不做处理继续作业

D. 用大量水冲洗

A.在保险的销售过程中，保险销售人员先依照客户的保障需求作好人寿保险规划，在考虑客户的预算能力基础上来规划险种

B.客户需要购买寿险产品，如果预算充足，可以增加终身寿险的保险金额，降低定期寿险的保险金额

C.客户需要购买寿险产品，如果预算不足，则降低终身寿险的保险金额，增加定期寿险的保险金额。如果通过降低终身寿险，预算仍然不够，可以考虑团体寿险，尽量不要减少客户所需的保险额度

D.如果客户目前的保费预算非常低，可以使用保障范围受限制的意外险来代替寿险

A.出现错误时真诚道歉

B.不要直接指责客户

C.冷静分析客户异议

D.将话语权转给客户

A.姓氏

B.健康状况

C.收入

D.年龄和婚姻状况

A.跟客户致歉后继续销售保险

B.礼貌结束通话后，改天再联系客户

C.不理会客户诉求

D.礼貌结束通话后，按正确操作流程在系统设置勿扰名单

A.销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况

B.尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择

C.当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开

D.在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来

A.销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况

B.尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择

C.当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开

D.在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来

A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感

B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯

C.用中等的语速与客户交谈，吐亨要清晰，否则可能会引起误解

D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息

E.个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者

A.尽量让客户说话

B.多向客户打听一些问题

C.了解客户的真实需求

D.将我们的主推产品介绍给客户

E.向客户展示我们的优惠政策

A.不要涂在正常皮肤上

B.厚而硬的痂皮上可用刀片“井字”划开

C.尽量外盖密闭性敷料，以加速自溶性清创不能用于渗液多的伤口

D.填充腔洞时要接触到伤口基底，填充不宜过满