题目
A.跟客户致歉后继续销售保险
B.礼貌结束通话后,改天再联系客户
C.不理会客户诉求
D.礼貌结束通话后,按正确操作流程在系统设置勿扰名单
第1题
第2题
A.先投合成气,再投丙烯
B.先投丙烯,再投合成气
C.必须同时进行
D.无所谓
第3题
第4题
A.先投80%载体再投小料,再投20%载体
B.先投小料,再投80%载体,再投小料,再投20%载体
C.先投80%小料再投载体,再投20%小料
D.以上都不是
第5题
第6题
第7题
A.均走跨线
B.脱氢氰酸塔釜再沸器必须投用
C.均必须投用
D.成品塔釜再沸器必须投用
第8题
A.快速向客户说对不起
B.先平复心情再解决事情
C.先找到原因再给出方案
D.不要说话,让客户自已想清楚
第9题
A.回顾客户在交易过程中服务不足的问题
B.查找客户不满的根源,并改善
C.打电话给客户询问原因
第10题
A、明日再投
B、马上再投
C、三天内再投
D、下一频次
第11题
A.先投热流,再投冷流
B.先投冷流,再投热流
C.同时投
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