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[判断题]

顾客在写字楼上班,公司有前台小姐姐,骑士送达到前台,未与顾客电话沟通,点击确认送达()

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第1题

良好的前台服务管理有利于提高写字楼和物业管理公司的品牌形象,从而提高租赁客户的满意度和
管理公司的收益率。前台服务的好坏直接影响顾客对写字楼档次的认可度和对物业管理公司的满意度,所以物业管理公司要根据顾客的要求尽量提供周到、高效、优质的前台服务。()

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第2题

当你在卖场看到漏粉、顾客在独立挑衣服、无人服务时、正确做法的是()

A.小姐姐好!你看到合适的款式了吗?有什么需要服务的、可以叫我们哦!

B.小姐姐好、有没有人服务你啊!马上喊F6

C.哈喽!小姐姐好、你手上看的这个款式是今年的爆款哦!我给你拿到更衣室试一下吧!

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第3题

骑士小张送餐多了发现有时候顾客不方便出来当面接收餐品,小张总结下来觉得送到门卫/前台/门口等指定位置后跟客户再三确认后,还得用水印相机拍照通过APP“消息”发给顾客,这样就万无一失了,小张的做法对吗()
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第4题

中班和大班孩子在进行“夏景”和“雪景”想象时有如下描述:关于“夏景” 男孩说:“在夏天就是小姐姐坐

中班和大班孩子在进行“夏景”和“雪景”想象时有如下描述:关于“夏景”

男孩说:“在夏天就是小姐姐坐在河边,天热,她想洗澡,她还想洗脸,因为脸上淌汗。”

另一个孩子马上接着说:“有个小女孩在小河边玩水,手里拿手帕当小船玩,又不敢放手,怕被水冲走。”

关于“雪景”一个大班男孩观察“雪景”后想象说:“她走在路上正在想,她想上学,想当个学生,她还想上班,当个老师。”

另一个女孩子观察“雪景”后想象说:“小女孩看见了雪人,雪人在看小女孩,两只手一动一动的,脚在跳舞,嘴巴在唱歌。”

根据以上案例分析幼儿的想象内容具有哪些特点。

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第5题

下列哪种情况不属于无酬家庭帮工()

A.在亲戚经营的公司上班,订单尚未结算,还没拿到工资和提成

B.早上在丈夫的早餐店中帮忙干活

C.帮助照顾家庭或老人

D.帮姐姐送孩子上学

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第6题

因公出差时,如高铁/火车等交通是由前台预订的,则乘坐高铁/火车等的纸质车票要交回前台小姐姐销账()
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第7题

()这种情况中小张应负非管理责任。

A.建筑公司设计部的小张将错误的设计图交给施工部门,施工部的小李按图纸进行施工,导致公司盖的楼没能通过政府部门的验收

B.在机场塔台工作的小张在管理调度航班工作中,给某航班发出了错误的指令而导致该航班的撞机事件

C.生产线上的小张将他操作的机器搞坏了,导致接班的小李没能完成生产任务,最终顾客因未按时收到货而对公司发起索赔诉讼

D.人事部的小张明知道小李有盗窃前科但还是把他招聘到公司的财务部,小李上班未满一个月就卷公司巨款潜逃了

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第8题

作为云客服以下做法错误的是?()

A.小安为了选更多的班,用自己姐姐账户报名云客服,后续自己使用

B.报名云客服仅可使用自己的淘宝账户,同一个自然人仅可以有一个为客户服务的云客服账号

C.担心记不住云客服账户及密码,小安将密码记录在云盘笔记上

D.小安因为临时有事,无法上班,将账户和密码告诉红茶,让小邝替自己上班

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第9题

当你去收银台查款号时、其他同事去仓库拿东西去、顾客独自在收银台等,正确做法的是()

A.顾客已买单了、不用再理会、先赶紧跟进自己的顾客

B.小姐姐好、我们同事去给你拿袋子/衣服了、是吗?你有时间可挑一下配饰哦!

C.小姐姐好!您等一下哦!她很快就回来了、你有什么需要的可以叫我们哦!

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第10题

场景:顾客点单后坐在客休区玩手机,伙伴递送饮料给顾客:小姐姐,你的百香果毛峰好啦,给你打开喽,看你在看视频,给你拿了个手机支架,这样方便一些哦。顾客:好的,谢谢。伙伴:不客气,有需要再找我哦。该伙伴行为符合熟知的用心自然、不刻意的原则()
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第11题

公司需要通知内部一个重要的节日放假通知,从数字化管理的角度,需要怎么做?()

A.公司全员群里发一个群公告并DING给所有员工,在钉钉上查看已读未读,未读的人再次提醒

B.请行政的小姐姐在公司奔走相告

C.贴在办公楼门口墙上进行公示

D.将通知发送到群里,然后不管员工是否有看到

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