题目
第2题
A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉
B.送餐前给顾客备好纸巾
C.送到后给顾客诚恳道歉
D.装作没看见
第3题
A.到商户处发现未出餐,小张不断催促商户出餐,以免延识配送
B.门头招牌一致的情况,可以拍照门头招牌的水印相片
C.这家出餐比较慢,小张在路上先点击已到店,方便早点报备餐慢
D.小张在接到订单后20分钟到店
E.报备出餐慢,间隔3分钟取餐
第7题
A.一到到达商家处后,在APP端点击
B.二取拿到餐品,确认餐品无误无误,在商家处点击
C.三送拿到餐品,确认餐品无误无误,按照导航送到顾客位置
D.四达电话联系顾客取餐,顾客确认无误,在顾客处点击
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